viernes, 2 de marzo de 2012

RECLAMACIÓN A UNA PROMOTORA DE VIVIENDAS.- 1ª Parte.

Ley de Ordenación de la Edificiación (L.O.E.). Garantías y daños.

En una serie de artículos, trataré de ciertos aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar una reclamación a una promotora de viviendas, por los daños  que puedan existir en la edificación.

En este artículo os doy una pincelada sobre los plazos de garantía y daños cubiertos por la L.O.E., Ley de Ordenación de la Edificación (Ley 38/199 de 5 de noviembre); una de las leyes que hay que tener en cuenta a la hora de reclamar y que todos los propietarios de viviendas deberíamos conocer.


¿Porqué digo esto? Porque esta ley, y tal y como se indica en el apartado 1 de su artículo 1º.- Objeto, tiene por objeto regular el proceso de la edificación, estableciendo las obligaciones y responsabilidades de los agentes que intervienen en dicho proceso, así como las garantías necesarias para su desarrollo, el cumplimiento de los requisitos básicos de los edificios y la protección de los intereses de los usuarios.

Hay que decir que esta ley entró en vigor (según su disposición final 4) a los seis meses de su publicación en el Boletín Oficial del Estado (publicación: 6 de noviembre de 1999) o sea, el 6 de mayo de 2000. Así mismo indicar que se empezó a aplicar a las obras de nueva construcción y sobre edificios existentes (artículo 2.- ámbito de aplicación) para cuyos proyectos se solicitó licencia a partir de su entrada en vigor (según la Disposición Transitoria Primera).

Esta información inicial es necesaria para que tengáis en cuenta que para todas aquellas promociones de viviendas cuya licencia de obras se solicitara con anterioridad a la fecha  del 6 de mayo de 2000, no sería de aplicación esta Ley, estando reguladas por el Código Civil.
¿Quién os puede decir la fecha de la solicitud de la licencia de obras del edificio? Podéis consultarlo en el Ayuntamiento de vuestra localidad, bien vosotros mismos bien el administrador de vuestro edificio.

Bueno, era obligado  hacer esta pequeña introducción. Hoy únicamente veremos los plazos de garantías y los daños que se cubren, según la LOE.

Periodos de Garantía y daños cubiertos (arts. 17 y 19)  
Los agentes que intervienen en el proceso de la edificación (Promotor, Constructor, Dirección Facultativa etc..., ya los veremos en un próximo artículo), responderán de los siguientes daños materiales ocasionados en el edificio dentro de los siguientes plazos de garantía, contados desde la fecha de recepción de la obra.

Antes de enumerar los periodos de garantía, hago un pequeño paréntesis para explicaros lo de la recepción de la obra. 
Cuando se termina una obra o una construcción, se redacta un ACTA DE RECEPCIÓN DE LA OBRA (art. 6); Esta recepción es el acto por el cual el constructor hace entrega de la misma al promotor y es aceptada  por éste. Se consigna en un documento que debe firmarse al menos por el Promotor y el Constructor.
Los plazos de garantía que a continuación se enumeran empiezan a contar a partir del día después de la firma del Acta de recepción de la obra y NO desde el día de la compra (firma de la escritura) de la vivienda. Esto es importante, pues en el momento en el que nos encontramos, podríamos estar comprando una vivienda con algunos  plazos de garantía ya vencidos (sobre todo si es de 2ª transmisión).

Los plazos son los siguientes:

  1. Un año para daños materiales causados por vicios o defectos de ejecución que afecten a elementos de terminación o acabado de las obras.
  2. Tres años para daños materiales causados en el edificio por vicios o defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones que ocasionen el incumplimiento de los requisitos de habitabilidad del apartado 1 letra C del art. 3.
  3. Diez años para daños materiales causados en el edificio por vicios o defectos que afecten a la cimentación, los soportes, las vigas, los forjados, los muros de carga u otros elementos estructurales y que comprometan directamente la resistencia mecánica y estabilidad del edificio.
En muchos casos, se pueden distinguir a simple vista los daños existentes y el origen de los mismos y clasificarlos dentro de uno de los grupos enumerados. En otras ocasiones es difícil, no apreciar los daños, que son obvios, sino localizar el origen que los produce. Para poder discernir entre estos últimos, es conveniente que lo haga un Técnico cualificado, donde en un informe reflejer tanto los daños existentes como el origen de los mismos, así como las soluciones a tomar y el coste de ellas. Todo ello bien documentado con  pruebas, datos y normativas que así lo acrediten.

Debo de recordaros que la LOE., obliga a los propietarios y usuarios de las edificaciones (art. 16) a conservar en buen estado la edificación mediante un adecuado uso y mantenimiento por lo que antes de reclamar, habría que ver si se han realizado todas aquellas acciones correspondientes a un buen mantenimiento de nuestra vivienda, de nuestro edificio. Toda la información y documentación relativa a este mantenimiento preceptivo, se recoge en el Libro del Edificio (art. 7) que ya veremos en un artículo posterior.

Supongo que, a la lectura de este artículo, nos  pueden acudir muchas dudas y preguntas, que estaría complacido de conocer y de tratar de responder y comentar con vosotros (dentro de mi saber).

En el próximo artículo veremos la clasificación de los Agentes que participan en el proceso de la edificación, según la LOE, para poder distinguir los mismos, sus obligaciones, actuaciones y responsabilidades de cara a una reclamación.


Hasta el próximo artículo. Saludos.

lunes, 2 de enero de 2012

El Invierno ha llegado a Valencia.

Empieza el frío y no funciona la calefacción.


Llegaron las fiestas de Navidad y Fin de Año, y con ellas el frío a Valencia. Este año ha tardado un poco en venir, pero ya está aquí. Es normal, desde el pasado día 22 de diciembre, estamos en Invierno.

No obstante no hace el frío habitual para estas fechas, se nota por la tarde noche, cuando el sol ya se ha marchado, pero sobre todo, por las mañanas después de la noche, donde baja la temperatura. Es cuestión de ir encendiendo y programando la calefacción. El sistema que tengo es individual (no colectivo) la fuente generadora de calor es una caldera estanca  y los elementos de difusión de calor, radiadores de aluminio. Supongo que es el sistema más generalizado en cuanto a calefacción individual a gas se refiere, al menos en Valencia ¿no?

Caldera Estanca
Radiadores Aluminio



Bueno, pues enciendo el botón de calefacción en la caldera, enciendo el termostato y reviso la programación de días, horas y temperaturas del año pasado (todo correcto), pero a la hora de la verdad, cuando empieza a bajar la temperatura por debajo de la programada (entre 21º y 23º) la caldera no se enciende, ¿QUÉ PASA?

Rueda de encendido de calefacción
Termostato encendido
Programación Termostato













Me pongo a revisar, de una forma más o menos ordenada, el funcionamiento tanto de la caldera como del termostato, para llegar a saber cual es el problema.

.- Reviso las pilas del termostato, por si estuvieran agotadas y no dieran servicio. Las cambio por otras nuevas. Las pilas no son el problema.

Cambiar las pilas
Abrir departamento de pilas
.- Voy al receptor del termostato que está junto a la caldera (es un termostato inalámbrico) y le doy al botón de arranque manual de la caldera. La caldera arranca sin ningún problema poniéndose el circuito en marcha y calentando los radiadores.

Receptor termostato.
 Botón de encendido manual.
Receptor del termostato,
arriba derecha.
.- Se comprueba que la caldera funciona bien, subiendo y bajando manualmente la temperatura de salida de la caldera. La caldera se apaga y arranca correctamente en función de las temperaturas que se marcan.

.- Una vez comprobado el buen funcionamiento de la caldera, por un lado, y el buen estado del termostato, por otro, pongo de nuevo en el receptor del termostato el arranque automático. De nuevo se apaga la calefacción. Reviso en el manual de uso de la caldera el apartado correspondiente a las indicaciones de estado del aparato. Apretando el botón " i " en el panel digital de la caldera nos marca el código de estado. Indica lo siguiente: S.30.

Indicaciones de estado.
Manual de uso de la caldera
.- Me voy al manual de instalación de la caldera donde viene un índice completo de los códigos de estado. En este índice, cada código marca el estado de la caldera y el posible tipo de avería. El código S.30 indica: " El termostato de ambiente bloquea el servicio de calefacción". Eso quiere decir que el termostato no está dando señal a la caldera para que funcione la calefacción. Visto esto cojo el manual de uso del termostato, y a leer, que no está demás saber.

Código S.30

Indice de códigos de estado.













.- Busco la guía para la solución de problemas del termostato y compruebo paso a paso los puntos que vienen indicados. Eureka!!! Lo que ocurre es que hay un fallo de comunicación entre el emisor y el receptor del termostato. No se reconocen.
Pues bien, a buscar en el manual del termostato la solución. Sigo los pasos indicados para comprobar la conexión entre el emisor y el receptor del termostato, y logro que ambos aparatos se reconozcan, pero pasados unos minutos se vuelven a desconfigurar y pierden el reconocimiento. Repito el procedimiento unas cuantas veces, pero tantas veces lo hago y se reconocen, tantas veces pierden la configuración unos minutos más tarde. Aburrido llego a una conclusión. El termostato está roto. 


Guía para la solución de problemas.

Pasos  para solución problema - 1.
Pasos para solución problema - 2.



















.- Bien, una vez visto que no puedo resolver el problema, pues no está a mi alcance, decido llamar a un Servicio Técnico, un S.A.T.
Aprovecharé la ocasión para que hagan una revisión y comprueben el estado de la caldera y el buen funcionamiento de ésta.

.- El técnico comprueba el estado de la caldera y su funcionamiento. Esta todo correcto. Respecto al problema del termostato, y una vez revisado y realizado las comprobaciones y acciones oportunas, me informa que puede que el receptor o el emisor tengan alguna avería interna, y que lo más recomendable y fiable es cambiarlos. Y así se dispone.

Comprobación datos.
Comprobación datos.
Resultados.
 Impresión datos.
(siento que no se vea bien) 
.- A los pocos días me llama el técnico y trae consigo un nuevo termostato (emisor y receptor). Se cambia el receptor, cambiando las conexiones eléctricas con la caldera del receptor antiguo al nuevo. Se realiza una programación con el emisor nuevo y a funcionar !!!.

Receptor antiguo
Receptor nuevo
     
Sustitución receptores


Emisor termostato nuevo en funcionamiento.

Ya sólo quedaría comprobar la presión del circuito de agua del sistema de calefacción y purgar los radiadores eliminando el aire que puedan tener (el aire del circuito se elimina a través de unos purgadores automáticos situados el en punto más alto de éste). Pero ésto ya os lo contaré en otra ocasión.

MORALEJA: Es aconsejable TENER UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO CON EL SAT Oficial de la caldera, que al menos anualmente nos revise el correcto estado y buen funcionamiento de la misma. 

En esta ocasión ha sido una avería en el termostato sin mayor perjuicio que el nulo funcionamiento de la calefacción, pero podría haber sido un problema más grave, un problema de mala combustión, que podría haber  conllevado un peligro para la salud, incluso para la vida (en mi caso no, porque la caldera, 1º.- es estanca y 2º.- está en el exterior).

PD: Todas las imágenes y referencias utilizadas corresponden a un tipo y marca de caldera específica. Cada  modelo y fabricante tiene unas especificaciones propias, que son las que hay que tener en cuenta.

Espero que esta experiencia os ayude en algún momento. Saludos y hasta la próxima.


 

viernes, 23 de diciembre de 2011

                     
                       ¡¡¡ FELIZ NAVIDAD !!!





lunes, 21 de noviembre de 2011

ESTÁ LLOVIENDO Y TENGO GOTERAS EN CASA.

Bienvenidos de nuevo amigos. El pasado fin de semana, del viernes 18 al domingo 20 de noviembre de 2011 llovió en Valencia (y alrededores), y de qué manera. Es algo habitual en esta estación del año. Por lo general, cuando llueve en Valencia a mucha gente le preocupa una cosa y es la aparición de goteras y/o humedades (en adelante humedades) en sus hogares.

Las humedades pueden ser de varios tipos: Humedades por filtración directa del agua exterior, humedades por condensación de la humedad interior, humedades por capilaridad, etc… En este caso echaremos un vistazo a las humedades por filtración directa del agua exterior.

Las humedades en una vivienda le hacen a uno perder su compostura, pues supone una agresión a lo que representa su hogar, es decir un refugio después de la dura batalla a  la que nos enfrentamos en el día a día. Al volver a casa, después de una dura jornada, uno quiere sentirse protegido, tranquilo junto a los suyos y cuando se encuentra con un hecho como una humedad, hace que uno pueda llegar a perder la calma.

En estos últimos tiempos que han corrido, es algo habitual que en los edificios de nueva construcción, algunas viviendas tengan problemas de este tipo; también ocurre en edificios más antiguos, debido a un mal mantenimiento de aquellos elementos necesarios de ser mantenidos para alargar su vida útil o a un desgaste de los mismos.


Elementos en los que suelen aparecer las humedades.

Las humedades se pueden producir en viviendas y garajes, a través de los diferentes elementos constructivos que los constituyen. En el Código Técnico de la Edificación (CTE, tenéis el link en “enlaces interesantes”  http://www.codigotecnico.org/web/ ), en el libro nº 9, Documento Básico HS Salubridad, en la Exigencia Básica HS1-Protección frente a la humedad, vienen definidos estos elementos, que son: los muros y suelos que están en contacto con el terreno, y los cerramientos que están en contacto con el  aire exterior (fachadas y cubiertas).
También pueden darse por un fallo en el diseño, en la construcción, en los materiales o en el mantenimiento de la instalación de la red de recogida de aguas pluviales (recogida de agua de lluvia). También podrían ser debido a un fallo en red de aguas residuales, pero esta incidencia se produciría en cualquier momento sin necesidad de que lloviera.

En este artículo, dentro de los elementos anteriormente citados (muros, suelos, fachadas, cubiertas e instalaciones) nos vamos a fijar en las cubiertas.

Clasificación de las cubiertas.

Las cubiertas se pueden clasificar en función de diferentes aspectos. Uno de ellos corresponde al tipo de cubierta; pueden ser cubiertas planas (azoteas) o cubiertas inclinadas (tejados). Dentro de las cubiertas planas, se pueden clasificar por su uso en: Transitables, no transitables y ajardinadas. Las cubiertas inclinadas se pueden clasificar  por el material de protección con el que se acaban, como la teja, la pizarra, las placas, etc…
          
Cubierta plana Transitable
Tejado


Cubierta  plana no transitable

Cubierta plana ajardinada











Normalmente, en la zona de Valencia la práctica habitual es realizar cubiertas planas en los edificios de viviendas (aunque también se realizan cubiertas inclinadas, cuando se ha querido tener zonas abuhardilladas), y dentro de éstas, las que son transitables. Esto quiere decir que las cubiertas son accesibles (a los vecinos o comuneros, técnicos mantenimiento, etc…) y transitables (es decir que estén preparadas para poder pisar, caminar y transitar cómodamente por ellas).
Hay que recordar que hoy en día, y cada vez más por necesidad, las azoteas son utilizadas para la colocación de instalaciones, bien comunes o bien particulares (como las unidades exteriores de los equipos de climatización o aire acondicionado, la ya obligada instalación de placas solares para la producción de Agua Caliente Sanitaria (ACS), la colocación de cuartos o armarios de contadores de gas o los ya conocidos RITS de Telecomunicaciones).  Además, las azoteas, son parte imprescindible para la ubicación de zonas de tendederos para el secado de ropa en caso de que, por diseño del edificio, en algunas, en muchas o en todas las viviendas no se hayan previsto estas zonas en su interior o exterior (según artículos 5 y 11 de la orden 7 de diciembre de 2009 de la Consellería de Medio Ambiente, Agua, Urbanismo y Vivienda de aprobación de las condiciones de diseño y calidad en desarrollo del Decreto 151/2009 de 2 de octubre).

Cubierta no transitable con A.A.
Cubierta transitable con A.A.

Cubierta transitable con Placas Solares

RITS
Contadores Gas

Tendedero


Actuación.

Bueno, justificada la existencia de nuestra “azotea” hay que decir que las humedades se suelen dar en las últimas viviendas de los edificios (pueden ser áticos), en las viviendas bajo las terrazas de los áticos (estas terrazas suelen ser cubiertas planas transitables de uso privativo) y en los locales comerciales o plantas bajas, en el caso que las viviendas de planta primera tengan terrazas (cubiertas planas transitables).

Las humedades son una de las patologías más incómodas que sufrimos los propietarios de las viviendas, y en muchas de las ocasiones unas de las más complicadas de reparar, no por la dificultad de la solución (que también), sino por la localización de la entrada de agua que las produce. Es difícil, pues, generalizar una metodología para todos los casos,  aunque hay que tratar de seguir unos pasos para poder llegar a descubrir la filtración.

Humedad techo dormitorio
Ante el primer síntoma de la aparición de humedades es preciso actuar de forma urgente (sería conveniente avisar a un técnico competente en el caso de que afecten a los elementos estructurales como forjados, vigas y pilares).  
Las cubiertas son elementos comunes del edificio por lo tanto hay que comunicarlo al Administrador de la comunidad de propietarios para que ponga en marcha el proceso correspondiente, tendente a la reparación de la incidencia. El Administrador  dará parte al seguro que la comunidad de propietarios debe de tener contratado, para que gestione el envío de los correspondientes profesionales para:
            1º.- Localizar el punto de entrada de la filtración.
            2º.- Realizar la reparación oportuna.
            3º.- Comprobación del correcto funcionamiento de la reparación.
4º.- Subsanación de los desperfectos ocasionados en el interior de la o las viviendas afectadas.

Es recomendable que si el/los propietarios de las viviendas afectadas por la filtración tienen seguro privado, den también parte de la incidencia.

Pasos.

1º.- Para localizar el punto de entrada de agua, se debe de ir descartando zona por zona hasta llegar a la que produce la humedad. Se debe de realizar un análisis de la cubierta y se debe preparar una programación de trabajos. El proceso más habitual es ir desde el punto donde aparece la humedad en la vivienda inferior, hacia las zonas más periféricas de éste, haciéndolo de una forma radial y ordenada. Para ello se realizan pruebas de estanqueidad de la cubierta  en cada una de las  zonas programadas.
Se realizan, por ejemplo, pequeñas balsas de agua (si lo permite el estado  de la cubierta; en su caso se realizan riegos por aspersión), sectorizando la cubierta, formando diques con rasillas recibidas con yeso. Estas balsas se dejan durante un periodo de tiempo anegadas, durante el cual se va observando en la parte inferior afectada de  la vivienda si se va produciendo la humedad. En caso negativo, se pasa a la siguiente zona. Así se van descartando las zonas y posibles causas hasta llegar a localizar el origen de las humedades de las viviendas inferiores.
Prueba estanqueidad
Prueba estanqueidad por aspersion

Prueba  estanqueidad
   

Este proceso, que parece fácil, puede resultar complicado pues, como ya citamos anteriormente, las cubiertas suelen ser utilizadas para la colocación de diferentes tipos de instalaciones. En algún caso es posible que alguna de estas zonas sea de difícil acceso y la prueba sea complicada de realizar, pero hay que intentarlo.
Decir también que en algunas ocasiones, las filtraciones se producen en estas zonas debido a la mala ejecución de los soportes de las distintas instalaciones, que han perforado las protecciones (baldosas, rasillas, etc…) y las láminas impermeables de la cubierta, como por ejemplo los apoyos de máquinas de climatización, la colocación de antenas de TV, etc…

Arranque torreta antena TV.

2º.- Una vez localizado el punto de entrada de agua se debe de proceder a la reparación más oportuna, una vez estudiadas las distintas soluciones posibles. Estas dependen del tipo de cubierta, del elemento estropeado y de la dificultad de la reparación (como por ejemplo el acceso a dicha zona).

Reparación origen filtración.

3º.- Una vez realizada la correspondiente reparación se ha de comprobar el correcto funcionamiento de la misma y  verificar que ya no se produce  la filtración del agua. Si lo hemos conseguido debemos felicitarnos, ya que como indicamos anteriormente, las humedades, en muchas ocasiones, son complicadas de reparar por la dificultad en la localización de la entrada de agua que las produce. 

4º.- Una vez comprobado que la reparación es correcta, habría que entrar a reparar los daños ocasionados en el interior de la vivienda afectada. Si la humedad es de poca importancia probablemente sólo deberemos de actuar en el techo, realizando un saneado del revestimiento existente (enlucido de yeso, enfoscado de cemento, placas de escayola, placas de yeso laminado, etc…) y de la pintura correspondiente.
Si la humedad ha sido más grave es posible que nos haya afectado a las paredes, al suelo (si es de madera ni os cuento) e incluso a la carpintería de madera, por lo que la reparación es más costosa.

Llegados a este punto, es importante hacer hincapié en el MANTENIMIENTO PREVENTIVO que hay que realizar a éstos elementos constructivos que al estar a la intemperie están expuestos a las inclemencias del tiempo (lluvia, viento, sol, heladas, etc…) que van degradando las condiciones iniciales de los mismos. No es muy agradable convivir con la existencia de humedades y/o goteras; Además la reparación de éstas, normalmente produce muchas incomodidades para los que las sufren.
Por ello es conveniente y preceptivo tener una programación de las operaciones de mantenimiento a realizar con una planificación de las inspecciones periódicas a efectuar y con los trabajos o acciones correctoras a ejecutar en el caso de que se detecten defectos en las cubiertas.

¿Qué es  lo que hay que tener en cuenta? Bueno, a modo de resumen os hago un pequeño indice de acciones a realizar.

MANTENIMIENTO

POR LOS USUARIOS
- Se inspeccionará después de un período de fuertes lluvias, nieve o vientos poco frecuentes la aparición de humedades en el interior del edificio o en el exterior para evitar que se obstruya el desagüe. Así mismo, se comprobará la ausencia de roturas o desprendimientos de los elementos de remate de los bordes y encuentros.

- Cada año se realizará un mantenimiento adecuado, visitas periódicas de inspección y mantenimiento de la cubierta al menos una vez, realizando como mínimo las operaciones siguientes:
- Eliminación de cualquier tipo de vegetación y de los materiales acumulados por el viento.
- Retirada periódica de los sedimentos que puedan formarse en la cubierta por retenciones ocasionales de agua.
- Eliminación de la nieve que obstruya los huecos de ventilación de la cubierta.
- Conservación en buen estado de los elementos de albañilería relacionados con el sistema de estanqueidad, tales como aleros, petos, etc...
- Mantenimiento de la protección de la cubierta en las condiciones iniciales.
- En las cubiertas sin protección pesada, comprobación de la fijación de la impermeabilización al soporte y reparación de los defectos observados.

- A continuación, se detallan aquellas operaciones de mantenimiento y conservación específicas para cada uno de los componentes de la cubierta:
- Faldón:
Se reparará en el plazo más breve posible cualquier penetración de agua o deficiencia del solado que se observe.
Cada tres años, o antes si fuera apreciada alguna anomalía, se realizará una revisión de todos los faldones, reparando todas aquellas anomalías que se observen.
- Junta de dilatación:
Se reparará en el plazo más breve posible cualquier penetración de agua o deficiencia debida a la junta de dilatación.
Cada tres años, o antes si fuera apreciada alguna anomalía, se realizará una revisión de todas las juntas de dilatación, reparando todas aquellas anomalías que se observen.
- Limatesa:
Cada tres años, o antes si fuera apreciada alguna anomalía, se realizará una revisión de todas las limatesas, reparando todas aquellas anomalías que se observen.
- Limahoya:
Se reparará en el plazo más breve posible cualquier penetración de agua o deficiencia debida a las limahoyas.
Cada tres años, o antes si fuera apreciada alguna anomalía, se realizará una revisión de todas las limahoyas, reparando todas aquellas anomalías que se observen.
            - Encuentro con cazoleta:
Se reparará en el plazo más breve posible cualquier penetración de agua debida a deficiencias de la cazoleta.
Cada seis meses se limpiará la rejilla y se comprobará el cierre sifónico.
Cada tres años, o antes si fuera apreciada alguna anomalía, se revisarán todos los encuentros con cazoletas, reparando los desperfectos que se observen.
- Encuentro de faldón de hormigón aligerado con paramentos:
Se reparará en el plazo más breve posible cualquier penetración de agua debida a la deficiencia en el encuentro.
Cada tres años, o antes si fuera apreciada alguna anomalía, se realizará una revisión de todos los encuentros con paramentos verticales, reparando todas aquellas anomalías que se observen.

- En caso de ser observado alguno de los síntomas señalados anteriormente, se avisará a un técnico competente, que dictaminará las reparaciones que deban efectuarse.

POR EL PROFESIONAL CUALIFICADO
La reparación de la impermeabilización deberá realizarse por personal especializado, que deberá ir provisto de calzado de suela blanda, procurando no utilizar en el mantenimiento materiales que puedan producir corrosiones, tanto en la protección de la impermeabilización como en los elementos de sujeción, soporte, canalones y bajantes.
La circulación de las máquinas estará limitada a lo estrictamente necesario y deberá respetar los límites de carga impuestos por la documentación técnica.

Debo de dar las gracias a los Arquitectos Fco. Javier Díaz Sancho y Alberto Zalve Olmos por el guión del mantenimiento a realizar en las cubiertas.

Espero haberos dado una  pequeña orientación dentro del campo de  este tipo de incidencias, que es muchísimo más profundo, y que os pueda ayudar en un momento determinado.

Así mismo espero vuestros comentarios, rectificaciones y opiniones al respecto, ya que de todo ello aprendemos todos.

Joel Moreno Montoya.
Arquitecto Técnico. 

miércoles, 9 de noviembre de 2011

NO HAY AGUA EN CASA !!


Queridos amigos, debido a una duda que me planteó un familiar el pasado domingo  06 de noviembre de 2011, vamos a ver los pasos que podríamos seguir cuando nos damos cuenta de que no tenemos agua en casa.

Vamos a plantear que no tenemos agua para el caso particular de una vivienda situada en un edificio en altura (no una unifamiliar), que es el caso más común que nos vamos a encontrar.

Un día llegamos a casa y nos encontramos que no hay agua, o en un momento determinado estando en casa nos damos cuenta de que no tenemos suministro de agua. En ese momento se plantean dos cuestiones:
-        ¿Es un problema general en todo el edificio?
-        ¿Es un problema particular de mi vivienda?

Para saber si es un problema general, podemos preguntar a los vecinos para ver si les ocurre lo mismo a ellos.

Es un problema general de todo el edificio.

En el  caso que sea un problema general, deberíamos seguir los siguientes pasos.

1º.- Hay que descartar que el problema sea por causa de la compañía de suministro de agua. Es probable que la compañía esté realizando alguna reparación en su red de suministro y haya tenido que cortar provisionalmente el agua para poder acometer dicha reparación.  Lo normal en estas situaciones es que la compañía lo haya notificado con anterioridad, colocando carteles en el patio o en el zaguán de aquellos edificios afectados. Cabe la posibilidad de que no nos hayamos enterado. Para salir de dudas se puede realizar una consulta a la compañía suministradora para confirmar si esto es así.

Si así fuera, bueno, pues ya sabemos que es lo que ocurre y no nos queda otra que esperar a que vuelvan a dar suministro de agua.
En caso de que la compañía nos confirme que no está realizando ninguna reparación (o trabajos de mantenimiento) y una vez eliminada esta posibilidad, hay que seguir investigando para lograr saber porqué no hay agua en todo el edificio. El problema podría deberse a diferentes causas.


Grupo de presión de agua.
2º.- Una de las posibles causas es que haya problemas en el grupo de presión del agua. No llega presión de agua a las viviendas. Esto suele dejar sin agua a las viviendas situadas a partir de la tercera planta hacia arriba, pues es a partir de dicha planta donde, habitualmente por normativa (depende de la presión que la compañía de agua suministre), se conecta el suministro de agua a través del grupo de presión para poder elevarla a las viviendas.

En este caso, habría que dar parte al administrador para que gestione la revisión y reparación del  mismo con la empresa  de mantenimiento que la comunidad de propietarios debería tener contratada.


3º.- También es posible que la llave de paso general del agua, por alguna razón, esté cerrada. Alguien la ha podido cerrar. Esta llave, en edificios con sótanos para garaje, normalmente está situada en la tubería que corre por el techo del primer sótano, desde la acometida que viene desde la calle hasta la conexión con el cuarto de contadores. En edificios que no tienen sótanos para garajes, puede estar colocada en los cuartos de contadores de agua. 
Llave de paso general. 

4º.- Revisados los puntos anteriores, no habría que dejar pasar la oportunidad de revisar los tramos de tuberías generales que discurran por zonas vistas, como por ejemplo en los edificios con sótanos para garajes, pues puede ocurrir que haya alguna fuga de agua en dichos tramos. Las tuberías en estos casos, como en el punto anterior hemos comentado, van colgadas del techo desde la acometida hasta la zona donde están los contadores de agua.

Hay que decir, que en los techos de los sótanos (normalmente en el primer sótano) puede haber varios tipos de tuberías, correspondientes a diferentes instalaciones. Para poder distinguirlas hay un código de colores establecido. Las tuberías del agua potable están, o deberían de estar, pintadas de color VERDE. Se distinguen otras, como las de color ROJO que son las tuberías de la instalación de protección contra incendios, que van por  ejemplo a las BIE´s (Bocas de Incendio Equipadas, cajas rojas donde se encuentran las mangueras). Las tuberías AMARILLAS corresponden a la instalación de gas.

BIE.
En edificios que no tienen sótanos, las tuberías de agua pueden ir enterradas o pueden discurrir por el techo de los zaguanes, por encima de los falsos techos. En este último caso, si hubiera alguna fuga en las tuberías se observarían rápidamente daños en los techos debido al agua.

5º.- Tampoco está de más visitar el cuarto de contadores de agua para observar si hay alguna anomalía.
A partir del cuarto de contadores de agua, la instalación pasa a ser ya individual para cada vivienda, saliendo desde la batería de contadores los distintos ramales que llegan a cada vivienda, local comercial o zona común (vertederos, cuartos de limpieza, cuartos de basura, riego, etc…).
Contador mal conectado.










Una vez revisados estos puntos, como hemos citado en el punto número 2, habría que informar al Administrador de la Finca para que gestionara las oportunas acciones a tomar en función de la anomalía encontrada; o bien llamar al correspondiente profesional técnico, para que pueda llevar a cabo una revisión completa de la instalación y poder así localizar el motivo de la no existencia de suministro de agua.

En este punto tengo que romper una lanza a favor de los administradores de fincas, pues en muchos casos realizan funciones que no son propias de un Administrador. Habitualmente los propietarios consideramos en muchas ocasiones a los Administradores de Fincas como “sirvientes” nuestros, tratándoles de una forma desconsiderada, exigiéndoles que deben de estar a nuestra disposición las 24 horas del día los 365 días del año (366 si es bisiesto). Esto no es así. Suelen tener unos horarios de trabajo. No obstante en caso de ser una avería urgente, los Administradores suelen tener regulada la asistencia para este tipo de incidencias, bien a través de un teléfono móvil o un número de emergencias.

Bien, dicho esto, decir que si hubiera en la comunidad, un conserje o portero, no está de más poner en su conocimiento el problema, por si éste fuera consecuencia de alguna avería, rotura o fuga en las tuberías de agua y se estuvieran produciendo daños en  algún punto, anegando alguna zona, debiendo realizar alguna acción urgente y concreta (como cerrar la llave de paso general).


Recogida  de agua en zaguán.            
Una vez repasados los pasos a seguir si la falta de suministro de agua es un problema general de todo el edificio, pasaremos a  enumerar los  pasos a seguir en el caso que sea un problema particular.

Es un problema particular de mi vivienda.

En el  caso que sea un problema particular, que nuestra vivienda sea la única que no tenga agua,  podríamos seguir los siguientes pasos para poder llegar a delimitar la incidencia por la que no tenemos agua. Los pasos podrían ser los siguientes.

1º.- Bajar al cuarto de contadores de agua (situado normalmente en el zaguán) para comprobar que no existe ninguna anomalía. Como hemos citado en el punto nº 5,  a partir de la batería de contadores situada en este cuarto, comienza la instalación individual de cada vivienda.
Habría que comprobar que las dos llaves de paso colocadas antes y después de nuestro contador están abiertas (es posible que alguien las  haya cerrado).

Contadores con llaves cerradas
Fuga de agua en contador.


Como información, deciros que, por  ejemplo, cuando contratamos por primera vez el agua en una vivienda (es decir, no hay contador) y los operarios de la compañía suministradora de agua vienen a colocar nuestro contador, si no hay nadie en casa y no nos  localizan para avisarnos de dicha colocación, suelen dejar alguna o ambas llaves cerradas. Con esta acción evitan posibles daños en la vivienda en el caso de que esté algún grifo abierto. Si subimos a  la vivienda, no tendremos agua, aunque ya tengamos el contador colocado.

2º.- Una vez revisado el cuarto de contadores, volvemos a casa a ver si tenemos agua.  Seguimos sin  tener suministro. En este punto nuestro siguiente paso es ir a ver la llave de paso general de la vivienda y comprobar si está abierta o cerrada. Abrimos y cerramos un par de veces para verificar que funciona. Esta llave suele estar colocada bien en la cocina bien en la galería o tendedero; depende de la distribución de cada vivienda.
Llave de paso general de la vivienda.
3º.- Si estaba la llave de paso general cerrada y la hemos abierto, o si al manipularla ya tenemos agua,  pues problema solucionado. Si no, hay que realizar el siguiente paso. Este consiste en comprobar si las llaves de paso de cada cuarto húmedo están abiertas (este paso normalmente se realiza al principio de entrar a vivir a la vivienda o si las hemos cerrado voluntariamente por cualquier razón) por si alguien las ha cerrado o si se han estropeado.

Me preguntaréis que ¿qué es un cuarto húmedo? Bueno, pues de una forma sencilla deciros que son aquellos cuartos o  estancias de la vivienda que tienen instalación de agua (y desagües) en  su interior, es decir, los cuartos de baño, la cocina, la galería o tendedero o cualquier otro habitáculo al que hayáis dotado de instalación de agua.

Bien, dicho esto, según normativa, cada cuarto húmedo debe de tener dos llaves de paso, una  para el agua fría y otra para el agua caliente.  Estas llaves suelen estar en la pared detrás de la puerta de cada baño,  en la parte de arriba y en la pared de debajo del fregadero en  las cocinas (depende del criterio de la Dirección Facultativa, del Promotor o del Instalador, para que no molesten estéticamente), aunque pueden estar colocadas de forma similar a los cuartos de baño.

Llaves de paso bajo fregadero.
Llaves de paso baño. También tiene la general.

 4º.- Una vez comprobado el punto anterior, habría que comprobar si las llaves de corte de cada punto de suministro también están abiertas o si no se han estropeado. Se puede considerar un punto de suministro aquel donde exista un grifo o punto de consumo (como los inodoros). Indicar que los grifos que están conectados directamente a la pared, no suelen disponer de dichas llaves de corte (como pueden ser los grifos de las bañeras o de las duchas). En el de puntos de consumo, las llaves de corte suelen estar conectadas a unos latiguillos flexibles que salen de los grifos o de las cisternas de los inodoros.


Latiguillos desde llave de corte, del grifo.
5º.- A partir de este punto, normalmente ya deberíamos de tener agua en toda la casa. No obstante, puede ocurrir que en algún grifo no salga agua o no salga bien. No pasa nada, lo que puede ocurrir es que los filtros o aireadores  del grifo estén sucios, embozados por impurezas del agua o por la propia cal (esto suele ocurrir cuando la compañía suministradora, ha hecho alguna reparación en su red de  tuberías y cuando nos dan de nuevo agua, ésta lleva más impurezas). Se desenroscan, se limpian con vinagre o antical y se vuelven a colocar. Una vez que se hayan quitado se puede abrir el grifo y ver si sale agua correctamente (ojo, abrirlo con cuidado pues el agua saldrá con fuerza y salpicará).

Grifo de lavabo sin filtro o aireador.
Grifo cocina sin filtro o aireador.

En principio, siguiendo estos pasos, podremos llegar a lograr tener agua en casa o bien haber localizado donde está el problema.

He de comentaros que esta pequeña descripción de la instalación de agua, corresponde a viviendas no  muy antiguas o de reciente construcción, ya que es posible que lo indicado en algún punto no coincida con la instalación en muchas viviendas, por regirse por normativas anteriores.

También os he de informar, que es posible que vuestra vivienda tenga una instalación para evitar inundaciones accidentales. Esta instalación suele llevar unas sondas, colocadas cerca del pavimento en los cuartos húmedos, que detectan en un momento dado una inundación de agua por alguna avería, rotura o descuido. Estas sondas hacen disparar unas válvulas de corte automáticas que cortan el suministro particular de agua en cada vivienda. Las válvulas suelen estar colocadas en las tuberías de agua ocultas en el falso techo de la vivienda y accesibles a través de un registro o falso techo desmontable.
Si tenéis este tipo de instalación y alguna vez se dispara la válvula, no tendréis agua hasta que no la volváis a activar, dejando de nuevo libre el paso del agua hacia el resto de tuberías de la casa.

Sonda en cocina.
Sonda en baño.
Sonda.

Bueno, espero que este artículo os haya gustado y que os pueda ayudar en un momento determinado. Si tuvierais  alguna consulta o comentario, por favor, no dudéis en  realizarla, pues así aprenderemos todos.

Joel Moreno Montoya.
Arquitecto Tecnico.